Hizmet tasarımı nedir?, Hizmet tasarımı anlamı nedir?, Hizmet tasarımı ne demektir?

Hizmet tasarımı, bir hizmetin kalitesini ve hizmet sağlayıcı ile kullanıcıları arasındaki etkileşimi geliştirmek için insanları, altyapıyı, iletişim ve malzeme bileşenlerini planlama ve düzenleme faaliyetidir. Hizmet tasarımı, mevcut bir hizmetteki değişiklikleri bilgilendirmenin veya tamamen yeni bir hizmet yaratmanın bir yolu olarak işlev görebilmektedir.^[1]

Hizmet tasarım metodolojilerinin amacı, hem kullanıcıların ihtiyaçlarına hem de hizmet sağlayıcıların yetkinlik ve yeteneklerine göre hizmetlerin tasarlanması için en etkili uygulamaları oluşturmaktır. Başarılı bir hizmet tasarımı yöntemi uyarlanırsa, hizmet kullanıcı dostu ve kullanıcılarla ilgili olurken, hizmet sağlayıcı için sürdürülebilir ve rekabetçi olacaktır. Bu amaçla hizmet tasarımı, etnografiden bilgi ve yönetim biliminden etkileşim tasarımına kadar farklı disiplinlerden türetilen yöntem ve araçları kullanılmaktadır. Hizmet tasarımı kavramları ve fikirleri, hizmet süreçlerinde yer alan paydaşların kültür, beceri ve anlayış düzeyine göre farklı temsil teknikleri kullanılarak tipik olarak görsel olarak tasvir edilmektedir.^[2]

Kaynakça[değiştir | kaynağı değiştir]

^ "Introduction to Service Design: What It Is and How It Works". careerfoundry.com (İngilizce). 21 Mart 2020 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 25 Ekim 2022.
^ Morelli, Nicola; Tollestrup, Christian (23 Şubat 2009). "New Representation Techniques for Designing in a Systemic Perspective". Nordes, 2 (2007 tarihinde yayınlandı). ISSN 1604-9705. 31 Mayıs 2019 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 25 Kasım 2022.

Ek okuma[değiştir | kaynağı değiştir]

Bechmann, Søren (2010): "Servicedesign", Gyldendal Akademisk.
Curedale, Robert Service Design Process & Methods 3rd Edition, Design Community College Inc.,2018.978-1940805368
Gaver B., Dunne T., Pacenti E., (1999). "Design: Cultural Probes." Interaction 6(1): 21–29.
Hollins, G., Hollins, Bill (1991). Total Design : Managing the design process in the service sector. London, Pitman.
Jegou, F. 2009. Co-design Approaches for Early Phases of Augmented Environments. In: LALOU, S. (ed.) Designing User Friendly Augmented Work Environments: From Meeting Rooms to Digital Collaborative Spaces, Computer Supported Cooperative Work. London: Springer.
Krucken, L. & Meroni, A. 2006. "Building Stakeholder Networks to Develop and Deliver Product-Service-Systems: Practical Experiences on Elaborating Pro-Active Materials for Communication". Journal of Cleaner Production, vol 14 (17)
Løvlie, L., Polaine, A., Reason, B. (2013). Service Design: From Insight to Implementation. New York: Rosenfeld Media. 1-933820-33-0.
Moritz, S. (2005). Service Design: Practical access to an evolving field. London.
Normann, R. and R. Ramirez (1994). Designing Interactive Strategy. From Value Chain to Value Constellation. New York, John Wiley and Sons.
Ramaswamy, R. (1996). Design and management of service processes. Reading, Mass., Addison–Wesley Pub. Co.

g t d Tasarım
İletişim tasarımı	Reklam Kitap tasarımı Marka tasarımı Sergi tasarımı Film başlığı tasarımı Grafik dizayn Hareket Posta pulu tasarımı Baskı dizaynı Resim Bilgi tasarımı Eğitici tasarım Haber tasarımı Fotoğraf Perakende tasarım Tabela / Trafik işareti tasarımı Tipografi / Tip tasarımı Video tasarımı Görsel mağazacılık
Çevresel tasarım	Mimarlık Mimari aydınlatma tasarımı Bina tasarımı Pasif güneş enerjisi Ekolojik tasarım Çevresel etki tasarımı Bahçe tasarımı Bilgisayar destekli Sağlıklı topluluk tasarımı Otel tasarımı İç mimarlık İç tasarım EID Anahtar tasarım Peyzaj mimarlığı Sürdürülebilir Peyzaj tasarımı Mekansal tasarım Kentsel tasarım
Endüstriyel tasarım	Otomotiv tasarımı Otomotiv süspansiyon tasarımı CMF tasarımı Oluklu kutu tasarımı Elektrikli gitar tasarımı Mobilya tasarımı Sürdürülebilir Donanım arayüz tasarımı Motosiklet tasarımı Ambalaj Fotoğraf lens tasarımı Ürün tasarımı Üretim tasarımı Duyusal tasarım Hizmet tasarımı
Etkileşim tasarımı	EED Oyun tasarımı Seviye tasarımı Video oyunu tasarımı Donanım arayüz tasarımı Simge tasarımı Sürükleyici tasarım Bilgi tasarımı Sonik etkileşim tasarımı Kullanıcı deneyimi tasarımı Kullanıcı arayüzü tasarımı Web grafik tasarımı
Diğer uygulamalı sanat	Kamusal sanat tasarımı Seramik / cam tasarımı Moda tasarımı Kostüm tasarımı Takı tasarımı Çiçek tasarımı Oyun sanat tasarımı Mülk tasarımı Sahne tasarımı Ses tasarımı Sahne/set aydınlatma tasarımı Tekstil tasarımı
Diğer tasarım & mühendislik	Algoritma tasarımı Davranışsal tasarım Kazan tasarımı Veri tabanı tasarımı İlaç tasarımı Elektrik sistemi tasarımı Deneysel tasarım Filtre tasarımı Geometrik tasarım İş tasarımı Entegre devre tasarımı Devre tasarımı Fiziksel tasarım Güç ağı tasarımı Mekanizma tasarımı teorisi Nükleer silah tasarımı Nükleik asit tasarımı Organizasyon tasarımı Proses tasarımı Merkezî işlem birimi tasarımı Protein tasarımı Araştırma tasarımı Sosyal tasarım Yazılım tasarımı Uzay aracı tasarımı Stratejik tasarım Sistem tasarımı
Yaklaşımlar	Etkinlik merkezli Uyarlanabilir web Duygusal Beyin fırtınası Komiteye göre Sözleşmeye göre C-K teorisi Kapatma Ortak tasarım Konsept odaklı Yapılandırma Bağlamsal Sürekli Beşikten beşiğe Yaratıcı problem çözme Yaratıcılık teknikleri Kritik Tasarım kurgu Savunma Tasarım–teklif–inşa Tasarım–yapı mimar liderliğindeki Yaygın Alan tabanlı Ekolojik tasarım Enerji nötr Mühendislik tasarım süreci Olasılık tasarımı Hataya dayanıklı Çerçeve odaklı Montaj için Davranış değişikliği için Üretilebilirlik için Altı Sigma İçin Test için X İçin İşlevsel Üretici Geotasarım HCD Üst düzey Kapsayıcı Entegre Entegre borda İstihbarat tabanlı Yinelemeli KİSS ilkesi Düşük seviyeli Metatasarım Zihin haritası Modüler Yeni Dalga Nesne yönelimli Açık Parametrik Katılımcı Platform tabanlı Politika tabanlı Süreç merkezli Kamu yararı Rational Yenileyici Güvenilirlik mühendisliği Araştırmaya dayalı Sorumluluk odaklı RWD Güvenli yaşam Sürdürülebilir Sistemik SOD Tablosuz web Kısıtlar teorisi Yukarıdan aşağıya ve aşağıdan yukarıya Dönüşüm Nesiller arası TRIZ yaratıcı problem çözme teorisi Evrensel Herkes İçin Tasarım Kullanım merkezli Kullanım merkezli Kullanıcı merkezli Empatik Kullanıcı yeniliği Değer odaklı Değere duyarlı Gizlilik tasarımına göre Tasarım seçim bilgi işlem kontroller kültür akış liderlik yönetim işaretçi yöntemler desen araştırma bilim sprint strateji teori düşünme
Tasarım aracı	AAD Mimari model Taslak Kapsamlı düzen CAD CAID Sanal ev tasarımı yazılımı CAutoD Tasarım kalitesi göstergesi Elektronik tasarım otomasyonu Akış şeması Tam boy maket Tasarım özellikleri Prototip Eskiz Resimli taslak Teknik resim HTML düzenleyici Web sitesi tel çerçevesi
Fikri mülkiyet	Topluluk tasarımı Etrafında tasarla Tasarım ihlali Tasarım patenti Moda tasarımı telif hakkı Geschmacksmuster Endüstriyel tasarım hakkıs Avrupa Birliği
Fikri mülkiyet	Tasarımcı Amerikan Grafik Sanatlar Enstitüsü Yetkili Tasarımcılar Derneği Tasarım ve Endüstriler Derneği Tasarım Konseyi Uluslararası Forum Tasarımı Tasarım Topluluğu Tasarım Araştırma Topluluğu
Ödüller	Avrupa Tasarım Ödülü German Design Award İyi Tasarım Ödülü (Modern Sanat Müzesi) İyi Tasarım Ödülü (Chicago Athenaeum) Grafik IF Ürün Dizayn Ödülü James Dyson Ödülü Prens Philip Tasarımcılar Ödülü
İlgili konular	Estetik Çevik Konsept sanatı Kavramsal tasarım Yaratıcı endüstriler Kültürel ikon .design Kurumsal mimari Form faktörü Fütüroloji Bağımsız tasarım İnovasyon yönetimi Akıllı tasarım Yalın başlangıç Yeni ürün geliştirme OODA döngüsü Tasarım felsefesi Proses simülasyonu Yavaş tasarım BUHAR alanları Akılsız tasarım Görselleştirme Fena sorun
Sebze suyu	Tasarım kısa değiştir klasik yarışma mimari öğrenci yönetmen eğitim öğeler ve ilkeleri mühendis firma geçmiş bilgi dil hayat yük müze paradigma gerekçe inceleme şartname çalışmalar stüdyo teknoloji